FAQ

Quels sont les délais de traitement des commandes ?

Après passation des commandes, celles-ci sont traitées dans un délai de 24H à 72H hors week-end et jour fériés.

 

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais moyens de livraison sont estimés entre 7 à 10 jours après traitement de la commande hors week-end et jours fériés (et également hors grèves ou manifestations pouvant impacter les services de livraison)..

 

D'où expédiez-vous vos produits ?

Les bureaux de Boutik'o Mania sont situés en France.

Les produits sont imprimés et expédiés depuis un entrepôt situé en France .

 

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Toutes les commandes disposent d'un numéro de suivi. Ce numéro vous est communiqué par mail dès que la commande est envoyée. 

 

J'ai reçu un article endommagé. Puis-je demander un remboursement ? 

Envoyez-nous une vidéo et une photo de l'article à l'adresse contact@boutikomania.com et nous nous rapprocherons de vous dans les meilleurs délais pour vous indiquer la procédure à suivre.

 

Comment faire pour échanger un produit ?

Pour tout échange, voici la procédure à suivre :

1/ Contactez le support à contact@boutikomania.com en expliquant et détaillant pourquoi vous souhaitez procéder à un échange.

2/ Si votre demande est acceptée, vous devrez suivre la procédure qui vous sera indiquée. 

 

4 semaines après avoir passé commande, mes produits n'ont toujours pas été livrés, pourquoi ?

Il se peut que notre ou nos fournisseurs soient momentanément en rupture de stock sur certains produits. Si Boutik'o Mania en a été informé assez tôt, cela vous sera communiqué.

Si malheureusement l'un des produits commandés venait à être en rupture définitive de stock, un remboursement vous sera fait.